Trocas e devoluções

Política de trocas e devoluções

Caso queira solicitar troca ou devolução de seu pedido, por favor, leia as regras a seguir.

Devolução por Arrependimento/Desistência
No caso de devolução por arrependimento ou desistência, o cliente deve comunicar a empresa no prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto.

O produto deverá ser enviado ao endereço fornecido pela Jingles após o contato e aprovação de devolução no prazo máximo de 07 dias úteis e após recebimento e análise de nossa equipe será efetuado o estorno total do pedido, bem como o reembolso integral do frete de envio.

Lembramos que os produtos à serem devolvidos devem obedecer as especificações de troca e devolução. Os prazos de estorno e reembolso podem variar com o método de pagamento escolhido na hora de efetuar o pedido e podem ser processados em prazo máximo de até 40 dias.

 

Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito que não esteja vinculado ao mau uso o cliente deve comunicar a empresa no prazo de até 100 dias corridos do recebimento do produto.

Todos os produtos advindos de trocas por defeito de fabricação passarão por uma análise técnica para confirmação do problema e o retorno do parecer técnico acontece em até 05 dias úteis após o recebimento do produto na empresa. Caso seja notado dano causado por mau uso, desgaste natural a longo do tempo, uso indevido, ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade, o produto será devolvido para o cliente sem possibilidade de troca. Neste caso, o frete de devolução será por conta do cliente.

Importante:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, efetuamos sem custo qualquer troca de produtos que apresentarem vícios ou defeitos, observados os seguintes prazos:
- 30 dias para bens não-duráveis.
- 100 dias para bens duráveis.
O prazo conta-se a partir da data de entrega dos produtos.

 

Troca por equivoco de tamanho
É importante saber que não nos responsabilizamos por equivocos de tamanho cometidos pelos cientes. Por isso, confira os tamanhos e medidas de cada produto de forma correta.

Caso precise efetuar troca de produto porque escolheu o tamanho errado, pedimos a gentileza de que entre em contato conosco através de uma de nossas redes para que sua troca seja processada de acordo com o pedido efetuado.

Todos os produtos vindos de devolução ou troca serão analisados e devem atender as seguintes especificações:

- Não deve possuir qualquer aspecto de uso.
- Deve estar com a etiqueta original.
- Deve estar devidamente armazenado, dobrado e embalado.
- Não aceitaremos peças amassadas ou com excesso de pelos.

Nossas trocas são efetuadas por meio de vouchers, ou seja, não realizamos troca de produtos por produtos. Após o processamento da solicitação, o cliente receberá um voucher no valor do produto ou pedido para ser trocado diretamente em nossa loja por qualquer item ou produto de sua escolha.

 

Prazos e Envios 
Os prazos de envio de cada produto são fornecidos no momento da compra e o mesmo deverá ser somado ao prazo de entrega do meio de transporte escolhido. Não nos responsabilizamos por dados de envio fornecidos incorretamente ou incompletos.

Caso note que os dados fornecidos pelo cliente para entrega estejam incorretos e já tenha sido processada alguma tentativa de entrega, entre em contato conosco imediatamente. Se o seu pedido retornar para nós por este mesmo motivo, ressaltamos que os custos adicionais de frete e reenvio deverão ser arcados exclusivamente pelo cliente.

Sobre a loja

A nova vida de cão, esse é nosso lema! Camas, roupas e acessórios para cachorro que são pensados para que os peludos possam ser quem realmente são e explorar sem limites todos os seus instintos naturais.

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